POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CR STUDIO

Última actualización: 5 de agosto de 2026

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad describe la manera en que:
En adelante denominada “CR STUDIO”, recopila, utiliza, almacena, consulta, organiza, comparte y protege los datos personales de clientes, prospectos, proveedores, invitados a eventos, usuarios de sus plataformas digitales y demás personas relacionadas con sus servicios.

CR STUDIO será responsable del tratamiento de los datos personales que reciba directamente, salvo cuando otra empresa o plataforma actúe como responsable independiente de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.

2. Alcance de esta política

Esta política aplica a la información recopilada por medio de:

• Formularios instantáneos de Facebook e Instagram.
• Anuncios de Meta Ads.
• WhatsApp y WhatsApp Business.
• Facebook, Instagram y TikTok.
• Sitios web, páginas de aterrizaje y formularios digitales.
• Correo electrónico.
• Llamadas telefónicas.
• Cotizaciones, contratos y facturas.
• Pagos, reservaciones y anticipos.
• PhotoBooth y 360 VideoBooth.
• Galerías digitales, códigos QR y plataformas de descarga.
• Fotografías, videos y grabaciones tomadas durante eventos.
• Visitas comerciales, ferias, activaciones de marca y eventos corporativos.

El uso de Facebook, Instagram, WhatsApp, Google, TikTok, servicios de pago y otras plataformas también estará sujeto a las políticas y condiciones propias de cada proveedor.

3. Datos personales que podemos recopilar

3.1 Datos de identificación y contacto

Podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad de residencia.
• Dirección del evento.
• Nombre de la empresa.
• Cargo u ocupación, cuando se trate de clientes corporativos.
• Perfil o usuario de redes sociales.
• Firma en contratos, autorizaciones o formularios.

3.2 Información relacionada con el evento

Podemos solicitar:

• Tipo de evento.
• Fecha y horario.
• Ciudad, salón o ubicación.
• Cantidad estimada de invitados.
• Servicio solicitado.
• Número de horas contratadas.
• Diseño, colores, logotipo y temática.
• Presupuesto aproximado.
• Etapa de contratación.
• Requerimientos técnicos.
• Información de contacto del organizador, coordinador o responsable del lugar.
• Indicaciones de acceso, montaje y desmontaje.

3.3 Información comercial y financiera

Podemos recopilar:

• Paquete contratado.
• Precio acordado.
• Descuentos autorizados.
• Anticipo pagado.
• Saldo pendiente.
• Método de pago.
• Referencia o comprobante de transferencia.
• Información necesaria para facturación.
• RTN o datos fiscales cuando corresponda.
• Historial de cotizaciones, contratos, pagos y servicios.

CR STUDIO no pretende almacenar números completos de tarjetas bancarias. Cuando un pago sea procesado por un banco, pasarela o proveedor externo, dicho proveedor tratará la información conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

3.4 Fotografías, videos, audio e imagen personal

Durante la prestación de servicios podemos captar:

• Fotografías de clientes e invitados.
• Videos grabados mediante 360 VideoBooth.
• Fotografías generadas por PhotoBooth.
• Voz o audio ambiente.
• Imagen, apariencia, vestimenta y participación de los asistentes.
• Logotipos, marcas y material gráfico de clientes corporativos.
• Contenido generado durante bodas, XV años, fiestas y eventos empresariales.

Estas imágenes serán utilizadas principalmente para ejecutar el servicio, generar los productos contratados y entregarlos al cliente.

La publicación de imágenes identificables en publicidad, portafolio, redes sociales o materiales promocionales requerirá autorización contractual, consentimiento correspondiente o una base legítima que permita su utilización.

3.5 Información técnica y de navegación

Cuando una persona utiliza nuestros sitios, formularios o plataformas, podemos recibir:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Interacciones con anuncios.
• Publicaciones vistas.
• Clics realizados.
• Formularios iniciados o enviados.
• Identificadores publicitarios.
• Cookies y tecnologías similares.
• Datos estadísticos y de rendimiento.

4. Cómo obtenemos la información

Podemos obtener datos:

1. Directamente de la persona interesada.
2. De un familiar, organizador o representante autorizado.
3. Del cliente que contrata un servicio para un evento.
4. De formularios de Facebook o Instagram.
5. De conversaciones en WhatsApp.
6. De proveedores, coordinadores o salones de eventos.
7. De plataformas de pago, facturación o almacenamiento.
8. De interacciones públicas con nuestras redes sociales.
9. De cookies, píxeles y herramientas de medición.
10. De fuentes públicas legítimas, cuando resulte necesario para una relación comercial.

La persona que proporcione datos de un tercero declara que cuenta con autorización para compartirlos o que existe una relación legítima que justifica su entrega.

5. Finalidades del tratamiento

CR STUDIO podrá utilizar los datos para:

5.1 Cotizaciones y reservaciones

• Verificar disponibilidad.
• Preparar propuestas y cotizaciones.
• Recomendar un paquete.
• Confirmar ciudad, fecha y lugar.
• Calificar solicitudes.
• Dar seguimiento por llamada, WhatsApp o correo.
• Recibir anticipos.
• Confirmar reservaciones.

5.2 Prestación del servicio

• Coordinar instalación y desmontaje.
• Asignar operadores y personal.
• Diseñar plantillas y branding.
• Preparar PhotoBooth y 360 VideoBooth.
• Gestionar fotografías, videos y archivos.
• Entregar galerías digitales.
• Generar códigos QR o enlaces.
• Resolver incidencias técnicas.
• Cumplir con lo pactado en el contrato.

5.3 Gestión administrativa

• Emitir contratos, recibos y facturas.
• Registrar pagos.
• Gestionar saldos.
• Mantener evidencia de las condiciones acordadas.
• Atender garantías, reclamos o reposiciones.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales, mercantiles o legales.

5.4 Publicidad y mercadeo

Cuando exista autorización o una base legítima, podremos:

• Enviar promociones.
• Informar sobre nuevos servicios.
• Realizar remarketing.
• Mostrar anuncios personalizados.
• Crear audiencias publicitarias.
• Medir campañas.
• Solicitar testimonios.
• Mostrar trabajos en portafolio.
• Contactar a clientes anteriores sobre servicios relacionados.

La persona podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

5.5 Seguridad y prevención de fraude

Los datos podrán utilizarse para:

• Verificar identidad y números telefónicos.
• Prevenir solicitudes fraudulentas.
• Detectar pagos irregulares.
• Proteger equipos y archivos.
• Investigar incumplimientos.
• Defender derechos contractuales.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

6. Base para utilizar los datos

Dependiendo del caso, CR STUDIO podrá tratar los datos con base en:

• Consentimiento de la persona.
• Solicitud de una cotización.
• Medidas previas a la contratación.
• Ejecución de un contrato.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Protección de derechos e intereses legítimos.
• Prevención del fraude.
• Atención de reclamos.
• Autorizaciones relacionadas con imagen, fotografía o video.

La persona puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento dependa exclusivamente de este, sin afectar las actividades realizadas legítimamente antes del retiro.

7. Formularios de Meta Ads

Cuando una persona complete un formulario de Facebook o Instagram:

• Meta podrá completar automáticamente ciertos campos con información del perfil.
• CR STUDIO recibirá las respuestas enviadas.
• CR STUDIO utilizará los datos para evaluar la solicitud y dar seguimiento.
• El envío del formulario no garantiza disponibilidad ni implica aceptación automática de una contratación.
• La reservación solo se considerará confirmada cuando se cumplan las condiciones comerciales, contractuales y de pago establecidas.

CR STUDIO podrá solicitar datos como ciudad, fecha, presupuesto, tipo de evento y disposición para pagar anticipo, con el propósito de determinar si el servicio es compatible con la solicitud.

Meta establece que los datos obtenidos mediante anuncios de clientes potenciales deben utilizarse conforme a las leyes, reglas y políticas aplicables.

8. Fotografías y videos de menores de edad

Los formularios comerciales de CR STUDIO están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años.

Cuando un servicio involucre niños o adolescentes:

• La contratación deberá realizarla un padre, madre, tutor o adulto responsable.
• Las imágenes podrán captarse como parte del servicio contratado.
• La publicación promocional de imágenes identificables de menores requerirá autorización expresa del representante correspondiente.
• CR STUDIO procurará no utilizar imágenes de menores en publicidad sin autorización verificable.
• Los padres o tutores podrán solicitar que determinadas imágenes no sean utilizadas públicamente.

La entrega privada de fotografías o videos al cliente contratante no implica autorización automática para que CR STUDIO los publique en su portafolio.

9. Compartición de información

CR STUDIO podrá compartir información únicamente cuando resulte necesario con:

• Personal y operadores asignados al evento.
• Diseñadores, fotógrafos, videógrafos o técnicos.
• Proveedores de software PhotoBooth o 360 VideoBooth.
• Servicios de almacenamiento y galerías digitales.
• Meta Platforms, Facebook, Instagram y WhatsApp.
• Plataformas de correo, mensajería o automatización.
• Proveedores de pagos y entidades bancarias.
• Contadores, asesores legales y auditores.
• Proveedores de transporte, impresión o producción.
• Salones, coordinadores o proveedores del evento, cuando sea necesario.
• Autoridades judiciales, fiscales, administrativas o policiales que presenten una solicitud legal válida.

Los proveedores deberán recibir únicamente la información razonablemente necesaria para ejecutar su función.

CR STUDIO no vende bases de datos personales a terceros.

10. Transferencias y almacenamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Honduras.

Esto puede ocurrir al utilizar:

• Meta, Facebook, Instagram o WhatsApp.
• Servicios de almacenamiento en la nube.
• Plataformas de galerías digitales.
• Sistemas de correo electrónico.
• Herramientas de diseño, análisis y publicidad.
• Proveedores de pago internacionales.

CR STUDIO procurará seleccionar proveedores reconocidos y utilizar configuraciones razonables de privacidad y seguridad. No obstante, cada proveedor puede estar sujeto a las leyes del país donde opera o almacena la información.

11. Plazos de conservación

Conservaremos la información solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.

Una vez cumplida la finalidad, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse bloqueados cuando exista una obligación contractual o legal.

12. Seguridad de la información

CR STUDIO implementará medidas razonables, tales como:

• Acceso limitado al personal autorizado.
• Contraseñas y autenticación.
• Respaldo de archivos.
• Control de dispositivos y cuentas.
• Actualización de software.
• Protección de enlaces y galerías.
• Eliminación segura de archivos.
• Confidencialidad del personal.
• Verificación de pagos y solicitudes.
• Restricciones para compartir material con terceros.

Ningún sistema es completamente infalible. Por ello, CR STUDIO no puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques, errores humanos, fallas técnicas o actuaciones de terceros fuera de su control.

13. Derechos de las personas

La persona titular podrá solicitar:

• Confirmación sobre si tratamos sus datos.
• Acceso a la información disponible.
• Corrección de datos incorrectos.
• Actualización de información.
• Eliminación, cuando resulte procedente.
• Oposición a determinados usos.
• Retiro del consentimiento.
• Suspensión de comunicaciones promocionales.
• Información sobre la finalidad y destinatarios.
• Eliminación de imágenes publicadas, cuando corresponda.

El hábeas data constituye un mecanismo reconocido en Honduras para la protección de datos personales contenidos en archivos o registros públicos y privados.

Para ejercer estos derechos, deberá comunicarse a:

Correo: [colocar correo de privacidad]
WhatsApp: +504 3393-3289
Asunto: Solicitud de privacidad – CR STUDIO

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona y evitar que terceros accedan o eliminen datos sin autorización.

14. Comunicaciones comerciales

Al proporcionar voluntariamente sus datos, la persona podrá recibir seguimiento relacionado con su solicitud.

Las comunicaciones promocionales adicionales podrán realizarse cuando:

• La persona haya dado su consentimiento.
• Exista una relación comercial previa.
• El contenido esté relacionado con servicios de CR STUDIO.
• La comunicación permita solicitar que no se envíen más mensajes.

La persona podrá responder “No deseo recibir promociones”, solicitar la eliminación de su número o utilizar la opción de cancelación disponible.

El retiro de comunicaciones comerciales no impedirá mensajes necesarios para ejecutar un contrato, confirmar un evento, informar sobre un pago o entregar un servicio.

15. Cookies, píxeles y publicidad personalizada

Si CR STUDIO utiliza un sitio web, podrá implementar:

• Cookies.
• Meta Pixel.
• Google Analytics.
• Etiquetas de conversión.
• Parámetros de campaña.
• Tecnologías de remarketing.

Estas herramientas pueden utilizarse para:

• Medir visitas.
• Analizar campañas.
• Detectar formularios iniciados.
• Medir conversiones.
• Mostrar publicidad relacionada.
• Crear audiencias estadísticas.
• Mejorar la experiencia del usuario.

Las personas podrán administrar cookies desde su navegador o desde las configuraciones de privacidad de las plataformas correspondientes.

16. Uso de imagen en portafolio y publicidad

La contratación de PhotoBooth, 360 VideoBooth, fotografía o video no concede automáticamente una autorización ilimitada para publicidad.

Cuando CR STUDIO desee utilizar fotografías o videos identificables para:

• Redes sociales.
• Anuncios pagados.
• Página web.
• Portafolio.
• Presentaciones comerciales.
• Material impreso.
• Casos de éxito.

procurará obtener autorización mediante contrato, cláusula, formulario, mensaje verificable o consentimiento del titular o representante correspondiente.

Una persona podrá solicitar la revisión o retiro de contenido promocional, sujeto a que CR STUDIO pueda identificarlo y tenga control técnico sobre el canal donde fue publicado.

17. Propiedad y entrega de archivos

La propiedad intelectual, licencia de uso, archivos originales, diseños, plantillas, fotografías, videos y material editado se regirá por:

• El contrato.
• La cotización aceptada.
• El paquete adquirido.
• Las autorizaciones de marca.
• Las condiciones de entrega.

La política de privacidad no sustituye las condiciones comerciales ni concede derechos sobre archivos que no formen parte del paquete contratado.

18. Enlaces y servicios de terceros

Los sitios, mensajes o galerías de CR STUDIO pueden contener enlaces a servicios externos.

CR STUDIO no controla las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de esos terceros. La persona deberá revisar sus políticas antes de proporcionar información o realizar pagos.

19. Incidentes de seguridad

En caso de pérdida, acceso no autorizado, alteración o exposición relevante de datos, CR STUDIO podrá:

• Investigar el incidente.
• Limitar el acceso comprometido.
• Cambiar credenciales.
• Restaurar respaldos.
• Contactar a proveedores.
• Notificar a personas afectadas cuando resulte razonable o legalmente requerido.
• Informar a autoridades competentes cuando corresponda.

20. Cambios en esta política

CR STUDIO podrá actualizar esta política debido a:

• Cambios legales.
• Nuevos servicios.
• Nuevas plataformas.
• Modificaciones operativas.
• Cambios en proveedores.
• Mejoras de seguridad.

La fecha de actualización se mostrará al inicio. Cuando el cambio sea relevante, podremos comunicarlo por nuestros canales digitales.

21. Legislación aplicable

Esta política se interpretará conforme a las leyes aplicables de la República de Honduras, sin perjuicio de las normas o condiciones que correspondan a plataformas y proveedores internacionales.

Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante comunicación directa con CR STUDIO y, cuando no pueda resolverse, será sometida a las autoridades competentes de Honduras.

22. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con privacidad:

CR GROUP DE HONDURAS S.A. DE C.V.
Marca comercial: CR STUDIO
Tegucigalpa, M.D.C., Honduras
WhatsApp: +504 3393-3289
Correo: info@crgrouphn.com
Sitio web: www.crgrouphn.com